澳排炭秘笈:百度胜诉“假德邦”案花了 1 年 4 个月,背后是山寨产业链顽疾

创投圈
2019
09/09
18:46
三言财经
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今日上午,百度官方公布了 " 假德邦 " 案的判决结果,法院判决百度胜诉,傍名牌的骗子公司受到了法律的制裁。

据百度透露,法院认定,德邦物流服务(深圳)有限公司(网站名称为付德邦)明知百度平台不允许提供虚假资质,仍伪造德邦快递的授权书和商标证,属违约行为,判决百度胜诉。被告 " 假德邦 " 应当向百度支付先行保障款、维权支出、违约金,共计90658.78元。

百度表示,获赔的资金将全部纳入到 "百度网民权益保障计划" 的保障资金池中,用于日后对用户进行权益保障。

此外,百度还与 " 真德邦快递 " 官方联手,加强百度搜索结果中对 " 德邦快递 " 的品牌保护,避免上寨信息的干扰,共同保障网民权益。

" 假德邦 " 事件中,用户、德邦和百度都是受害者

首先,整个 " 假德邦 " 事件,用户是最直接的受害者。

" 假德邦 " 不禁盗用德邦快递名称,而且收费贵,且只收大件,起步价要 500 元。但是德邦快递大件快运的起运费不足百元,根本不存在 500 元的起运费之说。

在百度搜索德邦时," 假德邦 " 的推广信息排到了首位,和真德邦十分相像。

但是,网站打开就会跳转到假网站,付德邦就出现了,连网址都造假的十分逼真。

对于用户来说,不仅多花了钱,货物的安全性也很难保证。

而 " 假德邦 " 也最早被部分用户发现。据悉,2018 年 4 月,有网友在发大件快递时通过百度搜索德邦,遭遇到了 " 假德邦 " ——德邦物流服务(深圳)有限公司。

其次受害的是真正的德邦快递。

据悉," 假德邦 ",无论名称、LOGO、还是网站域名,甚至 400 热线电话,都跟正规的德邦物流极其相似,真假难辨。上门收件时,快递人员仍号称是德邦公司。

可以说,从线上到线下,山寨公司都在打着德邦快递的旗号骗钱。真正的德邦快递不仅损失了不少用户,更重要的是名誉和企业形象受到了巨大负面影响。

据当时公开报道,仅 2017 年一年,德邦物流就处理了2000 多件关于假冒物流的投诉。为此,德邦甚至专门成立了一个总监级的打假团队,专门负责处理打假投诉。

作为国内首家上市的物流企业," 假德邦 " 事件对德邦快递造成了诸多难以挽回的损失。

最后我们来看看站在舆论中心的百度公司。其在整个事件中,暴露了审核机制中的某些漏洞,客观上使得 " 假德邦 " 的诡计得逞。这也是事件曝光后,舆论将矛头对准百度的原因。

对此,百度在事件发生后,承认在推广资质审核和授权关系方面的误判,导致了此次违规推广行为,并对此次事件的受损用户及德邦物流致以歉意。

百度还在第一时间排查下线了 " 李鬼 " 链接,并联系到受骗者,依据 " 百度网民权益保障计划 ",对网友进行了权益保障。

2018 年 5 月,百度对 " 假德邦 " 进行了起诉。最终经过长达一年多的时间,法院最终判定百度胜诉。

抛开舆论情绪,百度在整个事件中也是一个受害者,长时间的维权正是在保护用户、企业的利益。长达一年的维权中,可以想象百度应该投入了不少的时间、人力成本。

对百度来说,这场诉讼的胜利不仅是要维护自己企业形象,更是给用户、企业一个交代。

北京义贤律师事务所合伙人朱茂林律师指出:" 百度作为一个网络服务平台,在问题发生之后,积极履行了对消费者的保障义务,对消费者的损失进行了赔偿,解决了消费者维权难的问题。同时,百度还及时的启动了对假冒德邦物流的维权行为,依法追究假冒德邦不诚信的侵权行为,以此来震慑不法商贩的不法行为,以肃清网络服务中的不合规行为。从这来看,百度为用户维权,为自己维权,可以成为网络侵权中一个很好的示范案件。"

从另一个角度来看,我们也可以看出,现在的骗子多么的狡猾,首先它不仅骗过了不少用户,也骗过了百度。作为国内大型互联网公司,百度仍需花费大量时间、人力才获得最终的胜诉,更不用说普通用户了。

" 假德邦 " 背后,正是一股 " 黑产 " 势力,山寨物流催生了造假产业链。

那么身处其中的各方又要如何应对呢?

百度与德邦快递联手,避免山寨信息干扰

在 " 假德邦 " 事件中,百度所暴露出的问题是审核机制上仍存在漏洞,给了不法分子以可乘之机。

对此,百度和 " 真德邦快递 " ——德邦物流股份有限公司取得联系并达成共识,共同建立长期官方数据验证机制,作为百度现有审核机制的补充,确保授权合作伙伴的官方性和真实有效性。

现在用户想托运大件快递用百度搜索 " 德邦快递 " 时,结果首位展现的是德邦快递的运单号查询,且不会出现任何广告和其他不相关的自然结果。此外,百度 APP 还接入了 " 德邦快递 "智能小程序,方便大家直达 " 客服电话 "、" 运费查询 " 等官方服务,避免山寨信息的干扰。

移动端

PC 端

同时,百度为 " 德邦官方电话 " 进行了客服电话认证。用户在搜索 " 德邦快递电话 " 时,结果首位展现德邦官网电话结果,且搜索结果中仅显示德邦快递官网及地图网点结果,其余搜索结果折叠,并进行风险提示。

移动端

PC 端

山寨物流形成造假产业链,商标保护必要性凸显

而对于物流企业来说,山寨物流公司催生一条产业链。

有物流业内人士说,物流行业早已成为 " 山寨 " 重灾区,山寨物流公司网站完全套用真物流公司网站的页面内容甚至 LOGO,然后通过购买百度推广将假网站排到搜索自然排名之前。有的山寨物流公司甚至同时操作数百个假网站,让真网站完全淹没于一堆假网站中。

通常山寨物流公司在名称上尽量接近真物流公司,也会注册相应的近似商标," 假德邦 " 正是使用了 " 付德邦 " 商标,在视觉上强化 " 德邦 " 二字,具有极大迷惑性。

" 假德邦 " 事件,也提醒真的德邦快递公司,应加强商标保护。

据了解,真德邦虽然在商标局申请了近 3 百个 " 德邦 " 商标,但商标保护集中在主品牌类别及中英文上,没有对品牌关键词进行拓展保护,忽略了近似商标。

真德邦部分商标

假德邦的商标

这提醒企业要做好商标注册保护,同时一旦发现有商标侵权行为要即使维权,这样才能最大限度的根绝造假行为。

而对用户来说,本应是享受消费的一方,但被虚假信息欺骗,着实是郁闷的。在 " 假德邦 " 事件中,用户处于较为被动的局面,也很难识别骗局。因此,用户一旦遇到这种情况要及时维权,增强保护意识。

中国消费者协会专家委员张严方教授表示,近期互联网平台针对提交虚假授权的广告主而进行的司法维权,在维护平台自身商誉的同时,也切实保护了消费者合法权益;作为消费者,如发现购买到假冒商品或接受不诚信服务,应当向网络平台、监管部门投诉举报。只要大家都行动起来,消费者权利一定能得到切实保障。

最后,无论是物流企业,还是百度公司,作为服务的提供者,也是主动的一方,应该一直铭记:能力越大,责任越大。

来源:三言财经

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