518娛樂體驗金:腾讯汤道生谈产业激活 腾讯只做助手

互联网
2022
01/14
15:03
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但在接受杂志采访时,特朗普似乎又对DACA留有余地。阿雅和老公一年至少碰面8个月,经常飞来飞去只为一家团圆,但她不以为意,认为“当父母本来就辛苦”。  外汇市场很可能会主导金价走势。昨日,省绥阳林业地区公安局消息,刺死辅警并焚尸的通缉嫌疑人王成被抓获。

一个浪头也许很快会平息,潮流永远不会停止。

亚马逊雨林一只蝴蝶扇动翅膀,引发了美国德州的一场龙卷风。产业申博娱乐直营网的“蝴蝶效应”,也在显现。

以线上起家的完美日记,是一家自带互联网基因的化妆品公司,却至今没有自己单独的APP,借助微信小程序、社群和直播等数字化工具,成立5年,积累起超过4800多万粉丝,一步步成为年轻人心中的“国货之光”。

在中国,大大小小的医院妇产科,每位母亲临产前,往往纠结一个问题:顺产还是剖腹产?

人工智能服务商“第四范式”做了一个AutoML产品,只要把孕妇体检指标数据输入,就能预测出生婴儿体重,帮助母亲来做决策。

这些故事,恰好传递了一个信号:数字技术,正在开启许多新的产业级应用。

最近,知名财经作家秦朔牵头,完成了一项关于产业互联网的田野调查,他们走访了20多个政商机构,从一线员工到董事长多方访谈,著成《从连接到激活:数字化与中国产业新循环》一书,还原了这些机构数字化转型全历程。

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《从连接到激活:数字化与中国产业新循环》

“到了产业互联网,更进一步,进入了物理世界的深层肌理:通过云、大数据、AI等工具,重塑生产制造服务各个环节;又将用户与生产链条紧密连接,激活整个产业链路。”秦朔总结说。

秦朔认为,真正掀起产业互联网浪潮的公司,正是被认为“拥有最多用户也最懂用户”的腾讯。

然而,领导产业互联网实践探索三年,腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生却说,腾讯不是这场浪潮的主角。

没有一招致胜

创新理论之父约瑟夫·熊彼特做过一个比喻:“不管把多大数量的驿路马车或邮车连续相加,也绝不能得到一条铁路”。

数字化不是简单的量变,它以数据为纽带,激活生产要素潜能,进而提升产业全链条效率。

在与秦朔的对谈中,汤道生总结了产业互联网的三步法则:度量、连接、激活。其中,连接与度量,是激活的两大支点。

具体来说,一切数字化的起点是“度量”,着眼于通过数据来驱动过程优化;“连接”则是搭建平台,缩短产业中不同角色的距离,连接成生态;最终成果将是“激活”,以数据驱动逻辑,推动生活方式和生产方式的变革。

“产业数字化是循序渐进的过程,没有一招制胜。”汤道生有个总结,大家都很希望听到一个明确答案,在产业互联网,却没有一个模式能打遍全球。

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腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生

不同企业会面临不同的行业挑战与管理问题:有的需要更精准预测需求,更有效调配资源或库存;有的需要提高生产效率或良品率;有的需要加强自动化,降低服务成本……

“激活一家企业就像健身,哪个地方力量不足、肌肉薄弱就要对哪里进行针对性训练。”汤道生说,必须站在痛点上思考问题、对症下药,避免“因为别人这样做,所以我也这样做”。

2013年开始,西南零售龙头企业步步高,试图加速“突围”,进行了一场持续4年的线上化改革,以应对电商冲击。最终结果却是,线上与线下业务同时陷入焦灼。

至暗时刻,步步高没有即刻放弃线下门店,而是转变路线——加速线上线下融合,以数据驱动整体变革,全面推动顾客数字化、商品数字化和运营数字化。

时任步步高集团CIO彭雄回忆,在门店数字化运营上,他们做了更精细化的部署——依托企业微信和小程序,从用工数字化、运营管理数字化两个纬度着手,全面激活组织与提升运营效率。

步步高确立了一套“动态用工”管理系统,推行“门店合伙人计划”,决策权下放到最前线。除此之外,公司进一步引入爆品预测等数字化工具,为供应链采购提供指引。

有的放矢的改革,最终大获成功,门店合伙人中出现了年薪百万的90后店长,步步高也走出线下关店潮。2021上半年,线上GMV为30.37亿元,净利润2.08亿元,同比增长25.11%。

没有包打天下的方案,但确实迫切需要扎扎实实的服务者。

秦朔团队在调研中发现,中国大量中小企业的信息化基础非常薄弱,其数字化转型要么阻碍重重,要么停留在换汤不换药的“自我迷醉”。

“没有云的思维,不在用户服务、生产和管理流程、供应链等方面采用云和SaaS服务,并深入参与定制化开发,几乎就可认定这还是传统企业。”秦朔团队在《从连接到激活》中提到。

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不少企业的实践,更多“开发了一个app”,最终成为“鸡肋”:表面上看,有了属于自己的渠道,实际上,开发成本高、维护周期长,要激活企业全链路挑战很大。

“流量在于平台而不是独立站。”秦朔认为,腾讯、华为等基础设施型的综合服务商提供了开放生态,贯穿中小企业的数字化链路,可以帮助他们实现价值重构和敏捷创新。

腾讯只做助手

在产业互联网众多参与者中,腾讯是积极的一员。

2018年,腾讯启动“930”组织变革,正式将“拥抱产业互联网”定位成未来战略。

当时,创始人马化腾提出了“互联网的下半场属于产业互联网”的预判,推动公司内部架构调整,成立云与智慧产业事业群,由汤道生任CEO。

汤道生将腾讯的独特性,总结为三个方面:以连接为基础的开放生态、技术优势与多领域布局、具备C2B的连接优势。

三年实践,朋友圈不断扩大。

“目前,我们已经与9000家合作伙伴共建,形成超过400个行业解决方案。”汤道生透露说,产业互联网行业多,产业链条复杂,每个环节都要最懂行的人来建设与运营,“最终联合在一起,才能形成完整的产业链条,生态协同也越来越重要。”

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以玲珑轮胎为例,腾讯与其合作打造数字化平台,打通企业系统之间的数据孤岛,形成统一的用户画像,通过自动化营销工具,根据客户行为精准触达客户需求;同时,还能基于渠道和门店销售数据和库存,优化排产计划。

疫情暴发的状况下,玲珑轮胎销售在2020年逆势增长50%,同期中国轮胎市场是负增长的。

在这个探索中,腾讯定位自己,做好甘草、绿叶。

“Pony(马化腾)经常提醒我们,产业互联网产业是主角,我们要做好助手,以服务的心态做好产业数字化助手的角色。”汤道生说。

秉持这种配角理念,他直言,“腾讯不会造车”, 会做好汽车领域的数字化助手, 比如从仿真系统、自动驾驶能力到车厢内的车载微信、音乐,再到去帮助OEM做好营销和 CRM(客户关系管理),包括车后、售后服务等。

以蔚来为例,其团队遍布全球,国内有上海团队、合肥团队、北京团队海外有牛津团队、慕尼黑团队、硅谷团队,还有40多家直接向总部汇报的区域公司,怎样把如此分散的团队纳入统一的管理体系?

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早在2015年,蔚来就依托企业微信,开发了内部的整体业务流程体系,基于腾讯平台,所有工作流协同可视化。

为了实现直接卖给用户的OTD(order to delivery,按订单生产)模式,绕过经销商,蔚来在腾讯云的基础上,搭建了从供应链到制造、从物流到用户的业务网络。

“技术的连接、云的连接形成的业务网络,让整个销售模式可以灵活机动。”蔚来创始人李斌说。如此一来,传统车企通常两个月交付的订单,蔚来只需两个星期。

在许多类似的案例中,腾讯隐身在后台,诚如秦朔团队所观察的,拥抱产业互联网三年,它变成了激活传统产业链路的重要力量,帮助更多企业透彻理解用户,更敏捷地响应需求。

配角未必能看到,却又必不可少。

“工业时代和数字时代的分水岭在于,究竟是以产品为中心还是以用户为中心,这也定了未来的企业价值,通过场景连通、数据贯通、价值互通,将激活企业的新价值。”北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花评论说。

激活更多可能

不只企业运营,事实上,社会经济生活都在走向数字化深水区。

汤道生的观点是,产业互联网是一场马拉松,现在只是起跑的前100米。马拉松全程42195米,如果打个不精确的比方,按照汤的判断,进程走了不到1%。

当下后疫情时代,数字化的巨大潜能在加速释放。看似偶然诞生的健康码,就是一个例证。

回到2020年疫情爆发之初,各地推出了健康码,却面临互认互通的困境。

最终,中央有关部门汇聚了各地健康码数据,并引入腾讯技术能力,定向连接更多数据,并开发对应功能,比如核酸检测、疫苗接种等,为疫情管理及复工复产提供了便捷。上线100天后,健康码成为全国10亿人的“健康通行证”,覆盖400多个市县、5100多个村庄,亮码260亿次。

随着健康码的广泛应用,其持续创新和迭代则不断解决新问题。

比如,针对老人或孩子没有人陪护的情况,平台后又推出了离线码。2021年“春运”期间,老人可以刷身份证验证健康码信息。

通过健康码这样的政务轻应用,腾讯也针对性地推出学生复学码、企业复工码、居民消费券等,为复工复产及提振消费提供了创新思路。

相同的探索,是乘车码。

在外地人口数量最多的城市深圳,乘车码不仅替代了“交通卡”,更激活了其背后的申博娱乐直营网商业属性。比如,乘车码开始和公共交通公司、地铁集团等联通,探索广告投放、旅游信息服务等新商业模式。

在数据驱动逻辑里,更多可能性由此被照亮。

“自上线至今,乘车码已经开始释放腾讯连接B端和C端的能力,这其中不仅包括依靠腾讯AI、大数据等能力,还包括政务“公共管理”的巨大助力。”秦朔团队在《从连接到激活》一书中评论道。

所有有价值的数字化探索,都在探寻一种更加美好的工作、生活及治理状态的可能性。这不仅是一个产业的课题,也是践行科技向善的应有之义。

英国历史学家麦考莱(Macaulay)说,“一个浪头也许很快会平息,然而潮流永远不会停止。”

在汤道生的视野里,产业变革是一个持续的过程,工业革命经历200年,而国内的产业数字化,现在才发展了30年。

“道阻且长,行则将至。”汤道生说,必须坚持归零思考,坚持长期价值,坚持社会价值。

《从连接到激活》一书,近日已正式在京东、当当等渠道上架发售。

该书翔实收录了10大行业、超过20家政企的数字化转型全历程,涵盖新消费领域奈雪的茶、完美日记,出行领域蔚来汽车、乘车码,生活服务领域顺丰、贝壳找房,工业领域树根互联、华星光电,零售领域步步高、天虹股份,农业领域壹号土猪等。

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